都說建站一定要理解用戶需求，根據(jù)用戶需求來設(shè)計(jì)建站，這樣才能保證網(wǎng)站受用戶喜愛，成為真正的“萬人迷”網(wǎng)站。然而，要做到這一點(diǎn)非常不容易，再加上每個(gè)人對(duì)用戶需求的理解不一樣，與客戶溝通的效果不一樣，自然就會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作出現(xiàn)不同的結(jié)果。那么，如何才能真正做到理解用戶需求呢?今天就和大家一起探討一下。

要明確知道客戶是上帝，但是上帝不一樣都對(duì)

據(jù)設(shè)計(jì)人員了解，有些設(shè)計(jì)建站人員奉行客戶就是上帝的原則，不管對(duì)方說的對(duì)不對(duì)，一律接受。這樣的做法顯然是不可取的。在自己設(shè)計(jì)網(wǎng)站的時(shí)候，一定要對(duì)用戶的反饋?zhàn)錾钊胝{(diào)研。不要客戶一說什么就是什么，不管三七二十一直接改動(dòng)。

這樣的情況只會(huì)讓你無論怎么設(shè)計(jì)怎么整改，客戶都不會(huì)滿意。正確的做法是，先了解網(wǎng)站設(shè)計(jì)的問題所在，然后確定是否真的是這個(gè)問題以及是否有改的必要性。從自己專業(yè)性和經(jīng)驗(yàn)的角度出發(fā)，看看網(wǎng)站是否像客戶說的那么有問題。如果有，當(dāng)然需要改，如果沒有，要以自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去說服客戶，讓客戶知道你這樣堅(jiān)持的原因是什么，能給企業(yè)帶來什么好處。

真正了解客戶需求

能夠真正了解客戶需求的設(shè)計(jì)建站人員，都是善于溝通總結(jié)的。雖然每個(gè)人對(duì)于別人的話語了解不同，但是并不代表理解不到位。比如有的用戶覺得網(wǎng)站非常沉悶，那么，可以適當(dāng)?shù)募尤胍恍┯腥の兜脑?，但是不能過火，不能滿篇都是趣味話題，沒有有價(jià)值的內(nèi)容，這樣一來，雖然用戶看起來高興了，但是卻對(duì)企業(yè)的信任度降低了。

用戶之所以瀏覽網(wǎng)站，其目的就是找到自己想要的有價(jià)值的信息。雖然趣味性能提高他們的閱讀興趣，但是如果趣味性的背后是什么都沒有，相信用戶更愿意去閱讀有價(jià)值的東西。而在有價(jià)值的基礎(chǔ)上保證適當(dāng)?shù)娜の缎裕绱艘粊?，才能讓用戶更加樂于閱讀，喜歡閱讀。

用心和用戶溝通

有些設(shè)計(jì)建站人員覺得自己經(jīng)驗(yàn)豐富，做過類似的方案，所以就不聽客戶的講解，不愿和客戶交流，即使對(duì)方提出一些疑問，也會(huì)不以為然，覺得自己做過，有經(jīng)驗(yàn)，肯定能做好，對(duì)方說的都是沒用的話，沒必要去聽去了解。

這樣的做法會(huì)導(dǎo)致用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司的不滿，畢竟明白用戶意圖，根據(jù)用戶需求去設(shè)計(jì)制作網(wǎng)站才能真正設(shè)計(jì)出好的網(wǎng)站。而且網(wǎng)站是給用戶看的，不同企業(yè)之間有很大的不同，即使是同一行業(yè)也不可能完全一致。而和客戶做一次深入的溝通是解決這一問題的最好方法，也能讓網(wǎng)站設(shè)計(jì)更符合用戶需求，讓客戶滿意。

當(dāng)然，想要真正設(shè)計(jì)出一個(gè)符合用戶需求的網(wǎng)站，要依靠的不止這些。但是這些卻是最重要的，也是最有意義的，建議設(shè)計(jì)建站人員在建站之時(shí)，一定要經(jīng)常與客戶溝通，這樣才能保證網(wǎng)站更加完善。