每個產品都有一個最終的目標 – 那就是幫助人們解決某些問題。在你在設計一個產品時，你應該牢記用戶體驗，而不是設計一個復雜且不能為用戶解決任何實際問題的產品。不論是在設計應用程序，網站或一個實物時，你都需要遵循一些原則，這些原則將幫助你塑造更好的用戶體驗。

原則一：不要讓用戶思考

任何需要手冊才能工作的產品都不存在了-伊隆馬斯克

人們找到你的產品，他們希望你的產品能為他們提供一個解決辦法。他們花了一些時間閱讀產品說明并決定試用。當他們開始使用你的產品時，他們意識到，盡管在你的客戶服務團隊和掌握知識的幫助下，他們使用起來還是很困難。如果你的客戶因為你的產品難以使用而放棄使用，你可能需要檢查產品的設計，看看是否可以簡化某些步驟或重新安排某些功能以更易于用戶使用。很多時候，當用戶抱怨產品太難使用時，公司通常會考慮改進產品知識或增加更多教程等等，但公司并沒有意識到問題存在于產品中。

原則二： 別僅限于視覺呈現(xiàn)

設計不僅是外形和感覺，設計關乎如何運作。 - 史蒂夫喬布斯

在設計產品時，外觀是首要。例如，網頁設計。人們通常從布局，調色板，排版等著手，但對可用性和用戶體驗基本沒有多少關注。無可否認，外觀造就了第一印象，但如果你的產品外觀相當不錯，但沒有提供良好的用戶體驗，那么你的產品并不完整。

一個很好的例子（從我個人的經驗）就是Instagram。Instagram擁有良好的用戶界面，每天都會看到許多精彩的圖片和帖子，用戶可以在他們的圖片中添加濾鏡和文字等。但是，無法為圖片添加一個可點擊的鏈接。Instagram近年來成為一種流行且有效的營銷工具，但這種缺失的功能確實會驅使一些營銷者離開。

作為用戶，當我從家庭主廚上看到美味的食物圖片時，我想查看食譜。要做到這一點，我必須去查看主廚的Instagram個人資料，點擊她博客的鏈接，然后在她的博客上查找食譜。如果有一個可點擊鏈接，這會容易很多嗎不是嗎？這是一個非常好的例子，盡管Ins有一個漂亮的界面，但該產品缺乏很好的用戶體驗。

原則3 - 讓你的用戶參與產品設計流程

要成為一名優(yōu)秀的設計師，你需要更深入地了解人們的想法和行為。 - 保羅博格

你可能擁有一個世界級的用戶界面和用戶體驗設計團隊，但只有用戶才是最了解你產品的人。他們經常使用你的產品，所以會比你的設計團隊更清楚你軟件的bug和問題。這與你設計產品時相同，在設計人員提出一些改進建議之前，你的用戶能夠幫助你指出一些設計問題。

那么如何讓用戶參與？最簡單的方法是通過調查獲得反饋，但調查通常只能給你一些定量的見解，例如有多少人喜歡UI，而不是他們?yōu)槭裁聪矚gUI。如果你在調查中添加“為什么”這個問題，那么回復率會很低，因為調查會變得太長而且很無聊。

為了解決這個問題，你可以同時進行調查和小組討論。調查可以獲得一些快速反饋，小組討論提供更多的定性分析。在討論期間，你可以向用戶提出一些更深入的問題，來了解設計問題的根本。

原則4 - 保持產品設計的一致性

就客戶而言，界面就是產品。 - 杰夫拉斯金

大多數(shù)用戶在使用產品時不喜歡“驚喜”（一種糟糕的方式）。以MicrosoftOffice為例。保存Word文檔，Excel電子表格和Powerpoint演示文稿的方式都是一樣的。一旦你知道如何使用MicrosoftWord，你或多或少知道如何使用Microsoft Powerpoint的基礎知識。通過在整個產品系列中保持基本功能和界面相同，用戶可以節(jié)省學習時間，由此獲得更好的用戶體驗。除了這些功能之外，保持品牌設計一致也同樣重要。我們回到微軟Office的例子，他們的用戶界面使用相同的排版，相同的行高，相同的字母間距，唯一不同的是主題顏色 - Word是藍色的，Excel是綠色的，Powerpoint是橙色的。

原則5 - 讓你的設計適用于所有人

當UX不考慮所有用戶時，應該將其稱為“某些用戶體驗”。-? @thebillygregory

我注意到有些網站和應用程序使用黑色背景，文字顏色較深，對我來說，閱讀文本沒有問題，但對于色盲人士來說，他們很難與這些網站和應用程序進行互動，因為背景顏色和文本沒有足夠的對比度。

在設計產品時，請考慮殘疾人士。全球 12 名男性中就有 1 個色盲， 200 名女性中會有一個。這不是一種罕見的殘疾，許多設計人員都沒有考慮該產品對于這組人群的使用方式。

另一個例子是，如果你的網站或應用的目標用戶涉及老年人，你可能需要添加一個放大文本的功能，以便他們能夠更輕松地閱讀你的文字。

結論

僅僅創(chuàng)建可理解和可用的產品是不夠的，我們還需要開發(fā)能夠給人們帶來愉悅和樂趣的產品來裝點人們的生活。 - 唐諾曼

上面的引用非常真實，每個設計師都應該牢記這一點。設計一款外觀時尚，美觀的產品很簡單，但設計一款能夠帶來歡樂和卓越用戶體驗的產品需要花更多的時間，精力。但這些不會是浪費，你的用戶會欣賞這一切。